{"id":2424,"date":"2025-12-16T12:02:40","date_gmt":"2025-12-16T12:02:40","guid":{"rendered":"https:\/\/ieslasalle.edu.pe\/?page_id=2424"},"modified":"2025-12-16T12:02:42","modified_gmt":"2025-12-16T12:02:42","slug":"libro-de-reclamaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ieslasalle.edu.pe\/?page_id=2424","title":{"rendered":"Libro de Reclamaciones"},"content":{"rendered":"\n
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Libro de Reclamaciones Virtual<\/h1>\n\n\n\n

Conforme a lo establecido en el C\u00f3digo de Protecci\u00f3n y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposici\u00f3n este canal para registrar tus quejas o reclamos.<\/p>\n\n\n\n

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Ir al Formulario<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Antes de registrar, identifica tu caso:<\/h2>\n\n\n\n
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\ud83d\udce2 Reclamo<\/h3>\n\n\n\n

Disconformidad relacionada a los servicios educativos o bienes<\/strong> prestados por el instituto.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplo: \u00abNo me entregaron mi certificado a tiempo\u00bb, \u00abEl cobro de matr\u00edcula fue incorrecto\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\ud83d\ude20 Queja<\/h3>\n\n\n\n

Disconformidad no relacionada a los servicios, sino al malestar o descontento<\/strong> respecto a la atenci\u00f3n al p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplo: \u00abEl personal de ventanilla me trat\u00f3 mal\u00bb, \u00abNo respetaron el horario de atenci\u00f3n\u00bb.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Hoja de Reclamaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n

IESTP Sangarar\u00e1 – RUC: 20XXXXXXXXX<\/p>\n\n\n\n

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Para iniciar el proceso, haz clic en el bot\u00f3n inferior. Ser\u00e1s redirigido al formulario oficial.<\/p>\n\n\n\n

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\ud83d\udcdd Registrar Hoja de Reclamaci\u00f3n<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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La instituci\u00f3n deber\u00e1 dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) d\u00edas h\u00e1biles, el cual es improrrogable.<\/p>\n\n\n\n

Decreto Supremo N\u00b0 011-2011-PCM<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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